Nếu bạn là người đang sử dụng trình Diệt virus Eset NOD32 bản quyền hay “sài chùa” thì có thể đôi lần gặp trường hợp:
- Không thể cập nhật database mới dù mạng vẫn thông suốt
- Không thể kích hoạt license khác (nếu dùng tool get key)
Kèm theo một thông báo lỗi với mã error code: ECP.20002
Bạn chắc chắn trước đó không cài bất cứ phần mềm nào khác gây xung đột với NOD32, không thiết lập tường lửa chặn NOD32 kết nối tới server thì hướng dẫn sau sẽ giúp bạn xử lý vấn đề này.
Trước tiên bạn mở giao diện phần mềm Eset NOD32 lên, bấm F5 để vào Advanced setup. Hoặc click chuột phải vào biểu tượng Eset NOD32 ở khay hệ thống và chọn Advanced setup.
Click chọn mục UPDATE qua bên phải click chọn Clear, bấm OK để thoát ra.
Khởi động lại máy tính và kiểm tra update lần nữa. Nếu vẫn không được thao tác thêm 1 bước nữa.
Trên Windows 7: Nhấn phím Windows và phím R cùng lúc để mở hộp thoại Run. Gõ vào nội dung cmd và nhấn OK
Trên Windows 10: Nhấn nút Start gõ nội dung “command” để tìm ứng dụng Command Prompt, click chuột phải chọn Run as Administrator
Hộp thoại Command Prompt mở ra gõ vào nội dung
netsh winsock reset
Nhấn Ok để thực hiện lệnh.
Khởi động máy 1 lần nữa và kiểm tra. Sau bước này NOD32 của bạn đã có thể Update thoải mái và kích hoạt licence khác nếu cần. Nếu trường hợp vẫn không thể khắc phục được bạn phải kiểm tra lại trong máy tính có cài đặt phần mềm antivirus nào trước đó hoặc phần mềm bảo mật khác mà mình không biết hay không? Lỗi này rất hay xảy ra nếu trước đó bạn có cài đặt những loại phần mềm trên sau đó gỡ ra hoặc cài thêm NOD32 vào. Việc của bạn là phải gỡ sạch sẽ các phần mềm đó hoặc sử dụng công cụ Eset AV Remover cho chính NOD32 phát triển tại link sau: Bản 32bit – Bản 64bit
